Polityka prywatności – Przycup w Karkonoszach Apartamenty

1. Administrator danych

Marka obejmuje obiekty w Marczycach (ul. Tęczowa 4), Karpaczu (Konstytucji 3 Maja 81, Karkonoska 19, Strażacka 2, Myśliwska 10, Przemysłowa 18A/39), Jeleniej Górze (Na Skałkach 2, Transportowa 4, Długa 15) oraz Domek Słoneczna Dolina 7B (ul. Mniszków 7B, Rudawy Janowickie).

2. Jakie dane przetwarzamy

3. Cele i podstawy prawne

4. Odbiorcy danych

• Autopay S.A. – operator płatności online (nie przekazujemy numerów kart; Autopay może działać jako niezależny administrator danych płatniczych w zakresie transakcji kartowych).
• Hotres – dostawca systemu rezerwacyjnego (przetwarzanie danych rezerwacyjnych w naszym imieniu).
• Biuro rachunkowe – w zakresie dokumentów księgowych.
• Firmy sprzątające i serwis techniczny – realizacja świadczenia usługi.
• Organy publiczne – wyłącznie, gdy wynika to z przepisów prawa.

5. Transfery danych poza EOG

Niektóre narzędzia analityczne/marketingowe mogą skutkować transferem danych do państw trzecich (np. USA). Stosujemy mechanizmy prawne zgodne z RODO (np. decyzje stwierdzające odpowiedni stopień ochrony, standardowe klauzule umowne, dodatkowe środki techniczne). Szczegóły dostarczają dostawcy narzędzi (np. Google, Meta).

6. Okresy przechowywania

• Dane rezerwacyjne i pobytowe – przez czas trwania umowy oraz okres przedawnienia roszczeń (co do zasady do 6 lat).
• Dokumenty księgowe – 10 lat (zgodnie z przepisami rachunkowymi/podatkowymi).
• Dane marketingowe (na podstawie zgody) – do wycofania zgody.
• Logi techniczne i dane analityczne – co do zasady do 24 miesięcy lub zgodnie z ustawieniami narzędzia.

7. Twoje prawa

Masz prawo do: dostępu, sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych, sprzeciwu wobec przetwarzania oraz wycofania zgody w dowolnym momencie (bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania sprzed wycofania). Przysługuje Ci także prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (PUODO).

8. Bezpieczeństwo informacji

• Szyfrowanie połączeń (SSL/HTTPS), kontrola dostępu, minimalizacja zakresów.
• Upoważnienia i poufność personelu, kopie zapasowe, aktualizacje oprogramowania.
• Ocena ryzyka i adekwatne środki techniczno-organizacyjne.

9. Pliki cookies i podobne technologie

W naszym serwisie używamy cookies i podobnych technologii do zapewnienia działania strony, analityki ruchu oraz personalizacji treści i reklam – zgodnie z ustawieniami wyrażonymi w banerze cookies.

Wyłączenie niezbędnych cookies może uniemożliwić korzystanie z serwisu lub dokonywanie rezerwacji.

10. Analityka i marketing

• Google Analytics – statystyki odwiedzin (możliwa anonimizacja IP); dostawca: Google Ireland Ltd.
• Meta (Facebook/Instagram) Pixel – pomiar skuteczności kampanii; dostawca: Meta Platforms Ireland Ltd.

Zakres przetwarzania zależy od Twoich ustawień cookies i zgód. Dane mogą być agregowane i pseudonimizowane. Możliwy transfer poza EOG – patrz pkt. 5.

11. Płatności online (Autopay)

Płatności elektroniczne (w tym kartami) obsługuje Autopay S.A., ul. Powstańców Warszawy 6, 81-718 Sopot, Polska. Transakcje są realizowane z użyciem bezpiecznego połączenia. Administrator nie przetwarza numerów kart płatniczych ani kodów CVV/CVC. W przypadku zwrotów środków:

• zwrot realizujemy tą samą metodą, którą dokonano płatności, chyba że wyrażono zgodę na inną metodę niepowodującą kosztów po stronie klienta,
• w przypadku kart – zwrot na rachunek przypisany do karty.

12. Rezerwacje (Hotres)

Do obsługi rezerwacji wykorzystujemy system Hotres. Dane przetwarzane w systemie obejmują m.in. dane identyfikacyjne, kontaktowe i rezerwacyjne – w zakresie niezbędnym do zawarcia i realizacji umowy. Hotres działa jako podmiot przetwarzający na podstawie umowy powierzenia.

13. Media społecznościowe

Posiadamy profile w serwisach społecznościowych (Facebook, Instagram). Dane przetwarzamy wyłącznie w związku z prowadzeniem profili (komentarze, wiadomości, statystyki). Współadministratorem wybranych danych statystycznych może być operator danego serwisu (zgodnie z jego regulaminami i politykami).

14. Dane dzieci

Usługi kierowane są do osób pełnoletnich. Dane dzieci mogą wystąpić wyłącznie pomocniczo w kontekście pobytu (np. liczba dzieci). Nie gromadzimy danych dzieci w celach marketingowych.

15. Zautomatyzowane decyzje i profilowanie

Nie podejmujemy wobec Ciebie decyzji wyłącznie w sposób zautomatyzowany wywołujących skutki prawne. Profilowanie marketingowe może występować w narzędziach reklamowych (np. grupy odbiorców) – wyłącznie w oparciu o Twoje zgody cookies.

16. Kontakt i realizacja praw

W sprawach przetwarzania danych i realizacji praw skontaktuj się z nami:

• E-mail: kontakt@przycupwkarkonoszach.pl
• Adres: Przycup w Karkonoszach K. Gierasimuk M. Kapla s.c , ul. Konstytucji 3 Maja 81, 58-540 Karpacz
• Telefon: +48 786 630 640

Masz prawo złożyć skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (PUODO).

17. Zmiany polityki

Polityka może ulec zmianie w przypadku modyfikacji przepisów prawa, funkcji serwisu lub procesów przetwarzania. Aktualna wersja jest zawsze dostępna na tej stronie. O istotnych zmianach poinformujemy stosownym komunikatem.

18. Słowniczek pojęć

• RODO – Rozporządzenie (UE) 2016/679 w sprawie ochrony danych.
• Administrator – podmiot decydujący o celach i sposobach przetwarzania danych.
• Podmiot przetwarzający – przetwarza dane w imieniu Administratora.
• Dane osobowe – informacje o zidentyfikowanej lub możliwej do zidentyfikowania osobie.
• Cookies – małe pliki zapisywane na urządzeniu użytkownika przez przeglądarkę.