1. Informacje ogólne

Marka „Przycup w Karkonoszach Apartamenty” obejmuje sieć apartamentów zlokalizowanych w sercu Karkonoszy – w miejscowościach Karpacz, Marczyce oraz Jelenia Góra. Wszystkie obiekty funkcjonują w ramach jednej marki, oferując Gościom komfortowy wypoczynek w otoczeniu górskiej natury, z zachowaniem wysokiego standardu obsługi i estetyki wnętrz.

Regulamin określa warunki dokonywania rezerwacji, zasady pobytu, płatności, reklamacji, ochrony danych osobowych oraz odstąpienia od umowy. Dokonanie rezerwacji jest równoznaczne z akceptacją niniejszego regulaminu i stanowi zawarcie umowy najmu krótkoterminowego.

Pełna lista apartamentów objętych marką Przycup w Karkonoszach Apartamenty znajduje się w punkcie 2.

2. Lokalizacje objęte regulaminem

Marczyce

• Przycup w Karkonoszach – Apartamenty w Marczycach, ul. Tęczowa 4, Marczyce

Karpacz

• Apartamenty Przy Wyciągu Biały Jar – ul. Konstytucji 3 Maja 81, Karpacz
• Apartament Karkonoska – ul. Karkonoska 19, Karpacz
• Apartament „Za Oknem Góry!” – ul. Strażacka 2, Karpacz
• Ostoja Nałęczów – ul. Myśliwska 10, Karpacz
• Apartament Przemysłowa 18A/39 – ul. Przemysłowa 18A/39, Karpacz

Jelenia Góra

• Apartament Fika – ul. Na Skałkach 2, Jelenia Góra
• Apartament West – ul. Transportowa 4, Jelenia Góra
• Apartament Center – ul. Długa 15, Jelenia Góra

3. Definicje

Klient (Gość) – osoba fizyczna lub prawna posiadająca zdolność do czynności prawnych, będąca stroną umowy o czasowe korzystanie z lokalu mieszkalnego (rezerwacja, umowa najmu).
Apartament – lokal mieszkalny przeznaczony do wynajmu krótkoterminowego w celach wypoczynkowych lub turystycznych, opisany w ofercie na stronie www.przycupwkarkonoszach.pl.
Zadatek – kwota wpłacona przez Gościa tytułem potwierdzenia rezerwacji.

4. Rezerwacje

Rezerwacji można dokonać telefonicznie, mailowo, poprzez stronę internetową www.przycupwkarkonoszach.pl, system rezerwacyjny Hotres, media społecznościowe (Facebook, Instagram) lub portale rezerwacyjne (np. Booking.com).

Warunkiem potwierdzenia rezerwacji jest wpłata zadatku w wysokości 30% wartości pobytu (lub 100% – w zależności od wybranej oferty) w ustalonym terminie.

Rezerwacja zostaje potwierdzona z chwilą zaksięgowania wpłaty.

Po dokonaniu rezerwacji Klient otrzymuje wiadomość e-mail z potwierdzeniem oraz informacjami o dalszych krokach.

Wszystkie ceny podane w systemach rezerwacyjnych są cenami brutto i całkowitymi, obejmującymi wszystkie podatki i opłaty.

Nasz personel pozostaje do dyspozycji Gości 24/7 pod numerami kontaktowymi.

5. Płatności

Zadatek należy wpłacić przelewem bankowym, BLIK-iem lub poprzez system płatności online (np. PayNow).

Podmiotem świadczącym obsługę płatności online w zakresie płatności kartami jest Autopay S.A., ul. Powstańców Warszawy 6, 81-718 Sopot, Polska.

Pozostała kwota za pobyt płatna jest najpóźniej w dniu przyjazdu – gotówką, przelewem lub kartą.

Czas realizacji rezerwacji liczony jest od momentu uzyskania pozytywnej autoryzacji płatności (płatność kartą) lub od dnia uznania rachunku bankowego Sprzedawcy (przelew).

Klient może zamówić dodatkowe usługi, takie jak wcześniejsze zameldowanie, późne wymeldowanie, dodatkowe sprzątanie, wymiana ręczników lub pościeli – każdorazowo po uzgodnieniu z obsługą.

Zwroty płatności – w przypadku konieczności zwrotu środków za transakcję dokonaną kartą, zwrot następuje na rachunek przypisany do karty płatniczej Zamawiającego lub przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył konsument, chyba że klient zgodzi się na inną formę zwrotu bez dodatkowych kosztów.

6. Anulowanie lub zmiana rezerwacji

• Rezerwacja dokonana bezpośrednio – jej zmiana lub anulowanie uzależnione są od wybranej oferty oraz decyzji firmy zarządzającej (Przycup w Karkonoszach Apartamenty).
• Zmiana terminu rezerwacji możliwa jest wyłącznie za zgodą obiektu i zależy od dostępności apartamentów.
• Zmiana rezerwacji nie jest możliwa w okresach wysokiego sezonu (wakacje, sylwester, długie weekendy).
• W przypadku niepojawienia się Gościa bez wcześniejszego anulowania rezerwacji, wpłacony zadatek przepada w całości.
• Obiekt zastrzega sobie prawo do anulowania lub zmiany rezerwacji w sytuacjach losowych (awaria, zdarzenie niezależne od obiektu). W takim przypadku Gościowi zostanie zaproponowany apartament o podobnym standardzie lub zwrot pełnej kwoty zadatku.

7. Warunki pobytu

• Doba hotelowa trwa od 15:00 w dniu przyjazdu do 10:00 w dniu wyjazdu.
• Zameldowanie odbywa się samodzielnie (poprzez skrzynkę na klucze) lub z pomocą obsługi. Kod do skrytki z kluczami przekazywany jest w dniu przyjazdu po przygotowaniu apartamentu.
• W przypadku zagubienia kluczy, Gość zobowiązany jest do pokrycia kosztu ich wymiany według wyceny managera.
• Obowiązuje cisza nocna od 22:00 do 6:00.
• W apartamentach oraz częściach wspólnych obowiązuje zakaz palenia tytoniu.
• Goście są zobowiązani do dbania o wyposażenie apartamentu oraz zabezpieczenia go podczas nieobecności (zamknięcie okien i drzwi, wyłączenie urządzeń elektrycznych).
• W przypadku rażącego naruszenia regulaminu obiekt zastrzega sobie prawo do natychmiastowego rozwiązania umowy i usunięcia Gości z apartamentu.
• Ogrzewanie dostępne jest w sezonie chłodnym i regulowane przez termostaty. Maksymalna temperatura wynosi 22°C.
• Obiekt jest monitorowany przez personel, który pozostaje do dyspozycji Gości przez całą dobę.

Numery alarmowe:
📞 +48 602 708 431
📞 +48 604 685 038

8. Reklamacje

Reklamacje należy kierować do Managera ds. wynajmu oraz zarządzania obiektami:

Mateusz Kapla – Przycup w Karkonoszach Apartamenty
📞 +48 786 630 640   ✉️ mateusz.kapla@przycupwkarkonoszach.pl

• Reklamacje można składać w formie pisemnej, mailowej lub telefonicznej, codziennie w godzinach 10:00–18:00.
• Reklamacje rozpatrywane są w terminie do 14 dni roboczych od dnia ich otrzymania.
• W przypadkach wymagających dodatkowych ustaleń, termin ten może zostać przedłużony – Klient zostanie o tym poinformowany wraz z uzasadnieniem.
• W przypadku uznania reklamacji, obiekt zobowiązuje się do zwrotu kosztów lub zaproponowania rekompensaty (np. obniżenie ceny, pobyt zastępczy).
• Reklamacje dotyczące płatności będą rozpatrywane we współpracy z operatorem systemu płatności (Autopay S.A.).

9. Odstąpienie od umowy

• Klient ma prawo do odstąpienia od umowy zgodnie z warunkami wybranej oferty (bezzwrotna, elastyczna, promocyjna).
• W przypadku ofert bezzwrotnych Gość zobowiązany jest do wpłaty pełnej kwoty rezerwacji w przeciągu 1 dnia roboczego.
• Prawo odstąpienia od umowy w terminie 14 dni nie przysługuje w przypadku świadczenia usług zakwaterowania w innym celu niż mieszkalny, jeżeli w umowie oznaczono dzień lub okres świadczenia usługi (art. 38 ustawy o prawach konsumenta).
• Jeżeli klient zakupuje voucher/bilet bez wskazania terminu pobytu, przysługuje mu prawo odstąpienia w terminie 14 dni od zawarcia umowy, o ile voucher nie został wykorzystany.

10. Ochrona danych osobowych (RODO)

Administratorem danych osobowych jest Firma Handlowa P.K. Gierasimuk s.c., ul. Konstytucji 3 Maja 81, 58-540 Karpacz. Dane przetwarzane są w celu realizacji rezerwacji, płatności, obsługi klienta, zakwaterowania oraz wypełnienia obowiązków podatkowych.

Zakres danych obejmuje: imię i nazwisko, adres, numer telefonu, adres e-mail, dane do faktury oraz dane niezbędne do realizacji płatności online. Podanie danych jest dobrowolne, ale niezbędne do zawarcia umowy. Dane są przetwarzane zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. b RODO.

Dane mogą być przekazywane:

• operatorowi płatności Autopay S.A.,
• obsłudze technicznej i sprzątającej,
• biuru rachunkowemu,
• organom administracji publicznej, jeśli wymagają tego przepisy prawa.

Szczegółowe informacje znajdują się w Polityce prywatności.

11. Realizacja usług (dostawa)

Usługi mają charakter niematerialny. Potwierdzenie rezerwacji i wszystkie świadczenia przedsprzedażowe są dostarczane elektronicznie (e-mail/SMS/panel gościa). Nie występują żadne koszty dostawy. Ewentualne ograniczenia terytorialne nie dotyczą świadczenia usługi zakwaterowania w miejscu jej realizacji.

12. Opisy usług i ceny

Każdy apartament prezentowany na stronie www.przycupwkarkonoszach.pl zawiera:

• nazwę, adres i zdjęcia obiektu,
• opis głównych cech użytkowych,
• maksymalną liczbę osób,
• informacje o udogodnieniach,
• cenę z walutą i informację: „Cena całkowita – bez dodatkowych kosztów”,
• link do niniejszego regulaminu.

13. Postanowienia końcowe

• W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu Cywilnego.
• Rezerwacja i pobyt w apartamencie oznaczają zapoznanie się z regulaminem i jego akceptację.
• Wszelkie spory rozstrzygane będą w sposób polubowny, a w razie braku porozumienia – przez właściwy sąd miejscowy dla siedziby obiektu.

14. Akceptacja regulaminu

• Dokonując rezerwacji lub płatności online, Klient oświadcza, że zapoznał się z niniejszym regulaminem i akceptuje jego warunki.
• W przypadku rezerwacji poprzez stronę internetową lub system rezerwacyjny, akceptacja regulaminu jest obowiązkowa i odbywa się poprzez zaznaczenie odpowiedniego pola wyboru („checkbox”) przed złożeniem zamówienia.
• Akceptacja regulaminu stanowi oświadczenie woli Klienta, że zgadza się z jego treścią i zobowiązuje się do jej przestrzegania.